Allgemeine Geschäftsbedingungen
AGB – Pastellbox
Stand: 01.06.2026
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucherinnen und Verbraucher über die Website bzw. den Onlineshop von
PastellBox - M. Hillebrand
E-Mail: [email protected]
tätigen. Abweichende Bedingungen der Kundin/des Kunden werden nicht anerkannt, außer wir stimmen deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsabschluss
Die Präsentation der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ / „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt die Kundin/der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.
3. Preise / Kleinunternehmerregelung
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro (EUR).
Hinweis gemäß Kleinunternehmerregelung: Als Kleinunternehmerin im Sinne des § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer verrechnet und daher auch nicht ausgewiesen.
Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
4. Zahlungsbedingungen
Folgende Zahlungsarten stehen (je nach Shop-System) zur Verfügung: [z.B. Kreditkarte, Klarna, PayPal, Sofortüberweisung].
Die Zahlung ist grundsätzlich sofort mit Bestellung fällig (sofern nichts anderes vereinbart).
5. Lieferung / Versand
Wir liefern derzeit ausschließlich nach Österreich und Deutschland.
Versanddauer:
- Bearbeitungszeit nach Bestellung: 1-4 Werktage
- Versand erfolgt üblicherweise 1-4 Werktage nach Bestelleingang/Zahlung.
- Zustellung durch die Österreichische Post: in der Regel 1–3 Werktage ab Versand (unverbindlicher Richtwert).
Hinweis: In Ausnahmefällen (z.B. Feiertage, Aktionen) kann es zu Verzögerungen kommen.
6. Verantwortung für richtige Lieferadresse / Annahme.
Die Kundin/der Kunde ist verpflichtet, bei Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Falsche Adresse:
Wird das Paket aufgrund einer falschen/unvollständigen Adresse nicht zugestellt oder kommt zurück, trägt die Kundin/der Kunde die daraus entstehenden Kosten (z.B. Rücksendekosten, erneuter Versand).
Nicht-Annahme / Nicht-Abholung:
Wird das Paket nicht angenommen oder nicht rechtzeitig bei der Postfiliale abgeholt, gilt dies als vom Kunden verursacht.
In diesem Fall trägt die Kundin/der Kunde:
- die Kosten der Rücksendung und
- die Kosten eines erneuten Versands (bei erneutem Versandwunsch).
7. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
8. Rücktrittsrecht / Widerruf (14 Tage)
Verbraucherinnen/Verbraucher haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem die Kundin/der Kunde die Ware erhalten hat.
Zur Ausübung des Rücktrittsrechts muss eine eindeutige Erklärung an uns übermittelt werden, z.B. per E-Mail an: [email protected]
Betreff: „Rücktritt Bestellung [Bestellnummer]“
Details und Ausschluss siehe unter: Widerrufsbelehrung
9. Rücksendung – Bedingungen / Kosten
Wenn ein Rücktritt möglich ist (z.B. ungeöffnete Ware), gilt:
- Die Ware muss unbenutzt, ungeöffnet, vollständig und in Originalverpackung retourniert werden.
- Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich die Kundin/der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.
- Rückerstattung erfolgt nach Eingang & Prüfung der Ware spätestens binnen 14 Tagen.
10. Gewährleistung / Reklamation (Defekte Ware)
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Offensichtliche Transportschäden bitte möglichst sofort beim Zusteller reklamieren und uns umgehend melden.
Bei defekter oder falscher Ware bieten wir selbstverständlich:
- Austausch / Ersatzlieferung oder
- Rückerstattung (je nach Fall)
Bitte dafür eine E-Mail mit Bestellnummer + Foto/Video an: [email protected] senden.
11. Haftung
Der Verkäufer haftet uneingeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie aufgrund zwingender Haftungstatbestände.
Bei fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
12. Besondere Bedingungen für die Verarbeitung von Waren nach bestimmten Vorgaben des Kunden.
Der Kunde stellt dem Verkäufer alle zur Verarbeitung erforderlichen Inhalte zur Verfügung und räumt die notwendigen Nutzungsrechte ein.
Der Kunde stellt den Verkäufer von Ansprüchen Dritter frei.
Der Verkäufer behält sich vor, Aufträge mit rechtswidrigen oder sittenwidrigen Inhalten abzulehnen.
13. Sicherheitshinweise / Anwendung der Produkte
Für Schäden durch unsachgemäße Anwendung wird keine Haftung übernommen.
14. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung auf unserer Website enthalten.
15. Alternative Streitbeilegung
Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
16. Schlussbestimmungen / Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand (sofern zulässig): Graz, Österreich
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.